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沧州明珠塑料股份有限公司投资者投诉渠道及处理流程

发布时间:2016-12-6 点击数:551

一、投诉渠道

投诉电话:0317-2075318         0317-2075245

传真号码:0317-2075246

信函地址:沧州市高新技术开发区吉林大道与永济西路交口明珠大厦证券部           

邮编  061000

电子邮件地址:yuzengsheng@126.com  lifanlian999@126.com

上门投诉:沧州市高新技术开发区吉林大道与永济西路交口明珠大厦证券部

投资者关系互动平台

证监会12386热线等渠道

以上投诉渠道确保公开畅通

 

二、投诉处理部门及人员配备

处理部门:证券投资部

负责人:李繁联

接听电话人员:梁芳    范风梧  (机动人员:李繁联)

 

三、接受投诉事项

(一)信息披露存在违规行为或者违反公司信息披露管理制度;

(二)治理机制不健全,重大事项决策程序违反法律法规和《公司章程》等内部管理制度的规定;

(三)关联交易信息披露和决策程序违规;

(四)违规对外担保;

(五)承诺未按期履行;

(六)热线电话无人接听等投资者关系管理工作相关问题;

(七)其他损害投资者合法权益的行为。

 

四、处理流程:

(一)接到投诉后,认真听取投诉意见,及时记录15个工作日内决定是否受理投诉事项。

(二)接到投诉后能当场处理答复的立即处理;

(三)不能当场解决的,记录并向董秘汇报解决;

(四)情况复杂或有典型意义的,上报董事会协调解决。

 

以上流程如实记录台账留存,原则上60日内办结,不能自受理之日起60日内办结的,证券投资部工作人员应按照证监会(局)相关文件的要求,做好延期申请和情况汇报工作,并告知投诉人延期理由。






附件

投资者投诉处理情况台账

                                        

编号:2016第    件

接诉日期:20                

投诉人:          

联系方式:                   投诉渠道:                  

投诉事项:

 

经办人:

 

处理过程:

1、 立即处理  (  ) 

                                                           

2、 转董秘      (  )

 

3、 董事会      (  )

 

 

 

 

处理结果:       

 

责任追究情况:

投诉人对处理结果的反馈意见: